금융결제원(원장 이상헌)은 그 동안 업무별로 분산되어 수행하던 전화상담서비스를 통합해 24시간 자동응답서비스를 제공하는 등 ‘고객센터’ 체제로 전환해 15일 부터 본격 가동에 들어간다고 14일 밝혔다.

따라서 금융결제원의 서비스를 이용하는 고객은 전국 어디에서나 『1577-5500』번으로 전화를 걸면 지로, 공인인증, 신용/직불카드, CMS/지로EDI, 인터넷결제PG, 퇴직연금RK업무 등 다양한 서비스를 One-Stop으로 상담 받을 수 있다.

또한, 5월말부터는 인터넷 홈페이지를 이용한 상담신청 접수와 답변 결과를 실시간으로 확인할 수 있도록 휴대전화 문자서비스를 제공함으로써 인터넷 상담업무도 보다 편리하게 이용할 수 있게 할 계획이다.

[박은수 기자(boannews@infothe.com)]

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