21세기 지식정보 사회에서 지식이 국가 및 조직의 경쟁력을 결정하는 핵심 자원으로 떠오르면서 정부 역시 KMS(Knowledge Management System: 지식관리시스템)를 구축하여 공무원 개개인의 지식관리를 유도하고 있다. 하지만 그간 지식관리시스템이 과연 공무원의 업무성과를 향상시켜 정부경쟁력을 제고시키고 있는지에 대한 연구는 상대적으로 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 17개 연구기관과 지식관리시스템을 연계하여 지식을 공유하고 민간 지식 포털과의 연계를 통해 특허 지식을 외부에 제공하는 등 정부 지식관리활동을 선도하고 있는 특허청의 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 지식관리현황을 파악하고 지식관리시스템이 업무성과향상에 얼마나 기여하고 있는지 조사하였다. 그리고 특허청과 타 부처, 협정 연구기관과 지식의 공유와 활용이 얼마나 활발하게 이루어지고 있는지도 조사하였다. 이를 바탕으로 향후 지식관리시스템의 실효성을 높일 수 있는 대안을 모색해 보고자 한다.
키워드 : 지식관리시스템, 지식공유, 업무성과향상, 지식관리 |
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