판로·교육·인프라·플랫폼 4가지 측면에서 전략적 디지털 전환 유도

[보안뉴스 박미영 기자] 4차 산업혁명 시대를 맞아 행정·금융·의료·제조 등 다양한 분야에서 ‘디지털 전환’ 바람이 부는 가운데, 코로나19로 어려움을 겪는 소상공인을 돕기 위한 디지털전환 지원에 속도를 내야 한다는 주장이 제기됐다. 빅데이터, 인공지능, 블록체인과 같은 첨단 기술을 활용한 배송 혁신, 상품 추천, 간편결제 등 디지털 방식이 가속화됨에 따라 스마트 기술을 적용한 경영혁신 역량 강화 및 서민경제 활성화가 필요하다는 것이다.

광주전남연구원은 지난 13일 ‘광주 소상공인 디지털전환 지원 방안 연구’ 발간을 통해 코로나19 장기화, 전통시장·상권 쇠퇴, 비대면 소비 증가 등 급변하는 유통환경에 선제적으로 대응하기 위한 광주 소상공인 디지털 전환 4대 추진 전략·8대 지원 방안을 제시했다.

‘정책연구’에 따르면 2018년 기준 광주 소상공인 업체 수는 전체 사업체 93.9%(16만 5,000개), 종사자 51.1%(23만 6,000명), 매출액 27.9%(24조원)로 높은 비중을 차지하는 지역경제의 근간이다. 그러나 지난 5년간 국내 온라인 소매비중이 2배 이상 증가하고, 온라인 거래액이 10년간 6배 이상 폭증하면서 소상공인과 자영업자는 기업 영세성 및 고령화에 코로나19 확산까지 더해져 극심한 경영난을 겪고 있는 실정이다.

이에 따라 정부는 한국판 뉴딜 정책을 통해 비대면 산업을 집중 육성하면서 디지털 뉴딜 플래그십 프로젝트로 ‘소상공인 디지털 전환’을 적극 추진하고 있다. 주요 사업은 스마트슈퍼 육성 지원, 온라인 특성화대학, 스마트상점·스마트공방 기술 보급 등이 진행되면서 온라인 비즈니스 지원 사업의 중요성이 더욱 대두되고 있다.

광주전남연구원 한경록 책임연구위원은 지역 소상공인의 디지털 전환을 가속화하기 위한 4가지 측면의 정책 방향을 제안했다. 판로 측면에서 온라인 수익 창출을 위한 채널 다각화, 교육 측면에서는 맞춤형 프로그램 제공을 통한 역량 강화, 인프라 확대 차원의 비대면 오프라인 거래 환경 조성, 플랫폼 구축 조건인 첨단 기술 기반 유통 프로세스 혁신이 필요하다고 언급했다.

이 같은 전략을 뒷받침하기 위한 8대 추진 과제도 제시했다. 온라인 소상공 유통 플랫폼 기반 구축, 인공지능 기술 응용·실증을 통한 소상공인 서비스 개발, 디지털 전환 참여 교육 강화, 광주시 유통산업 디지털 전환 지원 조례 제·개정, 광주 소상공인디지털전환추진단 구성, 구독경제 대응 역량 제고, 도심융합특구 연계 청년 스마트몰 공간 조성, 소상공인 맞춤형 공모 사업 추진을 강조했다.

한경록 위원은 “비대면 거래 가속화는 전통 방식의 소상공인 영업에 어려움을 가중시키고 있어 디지털 경제 시대의 유통환경과 소비패턴 변화에 맞춘 신속한 디지털 전환을 유도해야 한다”며, “온라인 디지털 판로 확대, 맞춤형 디지털 격차 완화, 오프라인 디지털 인프라 확충, 스마트 디지털 플랫폼 구축을 바탕으로 소상공인의 지속적인 성장에 기여할 수 있을 것”이라고 제언했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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