보안장비 제조사 결정 영향력, ‘발주처’가 가장 높아
우선적으로 도입을 고려한 제조사 선택한 이유는 ‘브랜드 인지도’

[보안뉴스 엄호식 기자] 안전과 보안에 대한 인식이 높아지며 물리보안은 사람과 자산을 보호하는 것 이상의 목적으로 사용되고 있다. 여기에 기술이 고도화되고 정보보안과의 융합을 통해 보안 데이터와 기술의 중요성이 높아졌으며, 이에 따라 보안장비에 대한 인식과 관심도 매우 커졌고, 관련된 많은 정보가 서로 공유되고 있다. 이에 <보안뉴스>에서는 보안 실무 및 보안 책임자를 대상으로 영상보안 장비 제조사에 대한 선호도를 조사했다. 과연 어떤 제조사를 선호하며, 어떤 점이 개선되었으면 하는지 설문내용을 살펴보자.


이번 설문은 5월 2일부터 10일까지 <보안뉴스>와 <시큐리티월드> 온라인 회원을 대상으로 진행됐다. 설문에 대한 업종별 응답자 분포를 살펴보면 발주처(고객)가 58.5%로 가장 많았으며, SI(23.3%), 시공(7.3%) 유통(7.3%) 등의 순이었다. 사업 분야별로는 제조산업이 26.9%로 가장 높았으며 정부(공공기관)이 24.9%로 뒤를 이었다. 이어 커머셜(9.3%), 금융(7.3%), 도시감시(6.2%), 교육(5.2%), 교통 (3.6%) 등의 순이었다.

‘발주처’, 보안장비 제조사 결정에 영향력 가장 높아
영상보안 장비 제조사 결정에 대한 영향력을 묻는 질문에 63.7%가 발주처(고객)라고 답했다. 이어 SI 업체가 22.3%, 시공사가 6.7%, 유통사가 4.7%라고 답했다.


발주처(고객)를 선택한 이유에 대해서는 △고객에게 맞춤형 서비스와 편의성을 제공하기 위해서 △ 고객의 운영 환경과 요구에 맞는 보안장비를 구축하는 것이 가장 합리적이기 때문에 △고객의 요구 사항에 맞는 제조사의 제품을 선정하기 때문에 △제품의 고도화로 가격과 안정성 등을 고려한 고객의 선택이 가장 큰 영향을 미친다 등의 내용이 있었다.

이어 SI업체라고 선택한 이유에 대해서는 △고객이 직접 제조사를 선택하는 것이 쉽지 않기 때문에 SI나 시공사의 선택을 따르거나 보안업체가 가지고 있는 라인업에서 선택하는 경우가 많다 △프로젝트 진행 시에는 하드웨어나 소프트웨어를 같이 발주하는데 대부분 SI사의 추천이 크게 작용한다 등의 의견을 보였다.

또한, 유통사를 선택한 이유에 대해서는 △고객이 모든 장비의 성능이나 가격 등을 유통사를 통해 전달 받기 때문에 등의 의견을 보였으며, 기타 의견으로 △신축의 경우에는 SI의 영향력이 크지만 기축은 규모가 클수록 ‘발주처 > SI > 시공업체’ 순으로 영향력이 강하다는 등의 의견이 눈에 띄었다.

영상보안 장비 제조사 선정 시 가장 중요한 것은 ‘브랜드 인지도’
영상보안 장비 제조사 선택에 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가라는 물음에는 브랜드 인지도가 53.9%로 가장 높았으며, 우수한 제품 성능이 24.9%로 뒤를 이었다. 이외에도 간편 한 A/S(8.8%)와 가격경쟁력(8.3%) 등도 영향을 미쳤다고 답했다.


응답자 31.6%, ‘2년 내 영상보안 장비 도입 의사 있다’ 밝혀
설문에 따르면 응답자 중 31.6%가 ‘2년 이내에 영상보안 장비를 도입할 계획이 있다’고 밝혔지만 1/4에 해당하는 25.9%는 ‘도입계획이 없다’고 밝혔다. 또한, 42%는 ‘아직 잘 모르겠다’고 응답했다.

만약, 영상보안 제품을 도입한다면 어느 제조사의 제품을 가장 우선적으로 고려하고 있는가에 대한 질문에는 56.5%가 ‘한화테크윈’을 택했으며, ‘하이크비전(10.4%)’, ‘아이디스(8.3%)’, ‘다후아테크놀로지(2.1%)’ 순이었다. 기타는 17.1% 그리고 5.6%는 해당 설문에 응답하지 않았다.


가장 우선적으로 도입을 고려한 제조사를 선택한 이유에 대해서는 브랜드 인지도가 41.5%로 가장 높았으며, 우수한 제품 성능이 24.4%, 간편한 A/S서비스가 10.9%, 가격경쟁력이 8.8%를 차지했다.


한편, 고객 만족 향상을 위해 개선했으면 하는 것은 무엇인지 묻는 질문에 ‘제품성능과 기능 향상을 위한 연구개발’이 28.1%로 가장 높았으며, ‘철저한 A/S와 사후관리’가 26.4%로 대동소이한 선택을 받았다. 이어 가격인하(21.2%), 고객과의 원활한 커뮤니케이션(12.4%), 브랜드 홍보 강화(4.1%) 등이 이루어졌으면 한다는 바람을 전했다.
[엄호식 기자(eomhs@boannews.com)]

<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>