국민권익위, 최근 3년간 ‘화재 안전’ 관련 민원 7만여건 분석 결과 공개

[보안뉴스 박미영 기자] ‘화재 안전’ 관련 민원 분석 결과 소방시설 불법 주정차 단속 요구, 전통시장 및 전기자동차 충전시설 등 화재 방지 방안 마련, 화재 진화에 사용된 민간자원 보상 요구 등의 민원이 있는 것으로 나타났다.

국민권익위원회(이하 국민권익위)는 2021년 2월부터 올해 1월까지 최근 3년간 민원분석시스템에 수집된 ‘화재 안전’ 관련 민원 7만4,374건의 분석 결과를 공개했다.

이에 국민권익위는 민원예보를 발령하는 한편 소방시설 불법 주정차 방지 방안 마련, 산불 등 화재 안전 방안, 민간자원 보상 및 포상 확대 등의 방안을 관계기관에 제시했다.

‘화재 안전’ 관련 주요 민원으로는 △소화전 및 소방차 전용구역 등 소방시설 불법 주정차 단속 요구 △전통시장 화재 안전 대책 요구 △전기자동차 충전 화재 안전 요구 △산불 및 건설 현장 화재 안전 요구 △화재진압에 사용된 민간자원 보상 요구 등이 있었다. 이와 함께 국민권익위는 지난 한 달 동안 민원분석시스템에 수집된 1월 민원 빅데이터 동향을 발표했다.

올해 1월 민원 발생량은 약 109만건으로, 전월(118만4,395건) 대비 8.3% 감소하고 전년 같은 달(98만3,428건) 대비 10.4% 증가했다.

전월 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 제주도로, ‘불법 주정차 및 교통법규 위반 관련 신고’ 등으로 인해 전월 대비 2.3% 증가했다.

기관 유형별로는 전월과 비교해 지방자치단체(4.1%) 민원은 증가하고, 중앙행정기관(43.1%)·교육청(2.4%)·공공기관(12.4%) 민원은 감소했다.

중앙행정기관에서는 국세청 민원이 증가했다. 2023년 귀속 연말정산 관련 문의 및 불편 사항 민원 등 총 3만631건이 발생해 전월보다 40.7% 증가했다.

전월 대비 민원이 가장 많이 증가한 지방자치단체는 경북도 영양군으로 불법 주정차 신고 민원 등 총 120건(160.9% 증가)이 발생했다.

교육청에서는 충남도교육청에 아산 탕정지역 초중등학교 신설 요구 민원(1,065건) 등이 발생해 전월 대비 441.9% 증가했다.

공공기관에서는 한국도로공사에 도로시설물 불량 및 포트홀 신고 등 민원(435건)이 발생해 전월 대비 47.0%로 증가했다.

국민권익위는 민원예보 업무 혁신을 통해 민원데이터뿐만 아니라 외부 언론데이터 등을 융복합한 결과를 분석해 민원예보를 발령하고 있다.

또 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록 민원빅데이터 동향 ‘국민의 소리’를 비롯한 각종 민원분석 자료를 ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 공개하고 있다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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