한국 알카텔-루슨트(대표이사 양춘경)는 8일  ‘OmniPCX Enterprise 9.0’를 비롯해 ‘OmniTouch’시리즈 등 기업용 신제품군을 발표했다.

이번에 발표한 OmniPCX Enterprise 9.0 은 10만 명 이상의 사용자를 수용할 수 있는 안정성, 확장성, 중앙집중식 아키텍쳐를 제공한다. 이 시스템의 SIP(Session Initiation Protocol) 컨트롤러 및 확장된 표준 기반 SIP Trunking은 새로운 애플리케이션 및 SIP 장치 관리의 사용 용이성과 비용 효율성을 보장한다.새로운 OmniSwitch 9000E는 VRF (Virtual Routing & Fowarding)을 통해 보다 높은 용량, 확장성 및 가상화를 필요로 하는 구축에 적합하며, 하드웨어 통합 및 전력 소비 감소를 통해 비용 절감 효과가 있다.

알카텔-루슨트의 OmniTouch 통합형 커뮤니케이션 솔루션(Unified Communication Solution) 5.1 및 OmniTouch 8600 마이 인스턴트 커뮤니케이터(My Instant Communicator)를 통해 개별화 된 도구로 직원들의 생산성을 개선하고 이동성을 확보할 수 있다. 이 솔루션은 또한 Microsoft Office Communicator와 같은 써드 파티 애플리케이션 지원, 모바일 장치 통합, 멀티 세션 협업, 멀티미디어를 제공한다.

알카텔-루슨트의 OmniTouch Contact Center Premium 및 Standard Release 9.0 그리고 최신 CC Teamer 애플리케이션으로 기업들은 보다 질 높은 고객 서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 유연성과 비용 절감 효과를 보장받는 동시에 상담원이 신속하게 백오피스 전문지식에 액세스하도록 지원하고 있어 초기 통화 성공률을 높여준다. 이외에도, 알카텔-루슨트 솔루션은 개방형 API 및 써드 파티 통합을 통해 조직 내부에서 또는 고객, 파트너 및 공급업체와 보다 효율적으로 지식을 공유함으로써 생산성을 개선하고 비용을 절감시켜준다.

[오병민 기자(boan4@boannews.com)]

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