본지에서는 카지노에 영상보안 시스템을 많이 구축한 경험을 보유하고 있는 미국업체 Aventura Technologies의 카지노사업부 책임자 Conrad Steffen 씨와 CTO Donald Cogwell 씨가 공동 집필한 ‘디지털 영상감시 책임자를 위한 지침서(A Surveillance Director’s Guide to Digital Video)’ 내용을 연재중이다. 영상감시 시스템을 구축·운영하면서 어려움을 겪고 있는 보안담당자들이 디지털 영상감시 시스템을 이해하는 데 적게나마 도움이 되길 바란다. 참고로 서술된 내용은 미국시장이 중심으로 국내 실정과 조금 다를 수 있다.

| 편집자 주 |

카지노 업계는 수백 개의 카메라와 녹화기, 저장장치, 모니터로 이루어진 영상감시 인프라에 상당한 투자를 해왔다. 그러나 이 모든 첨단 인프라 구축에도 불구하고 실시간 혹은 녹화된 영상의 분석은 보안 위협을 탐지하기 위해 수많은 모니터를 감시해야 하는 인간적인 한계에 봉착해 있다.

인간 관찰자가 아무리 고도의 훈련을 받았고 또한 아무리 섬세하다고 해도 동시에 1대 혹은 2대 이상의 모니터를 완벽하게 지켜보는 것은 불가능하다. 한 번에 단지 몇 분이라도 그런 식으로 완벽한 주의를 기울이는 것은 불가능하다고 할 수 있다. 하버드대학 연구팀은 인간은 환경의 세부적인 사항들에 대해 놀라울 정도로 잘 알지 못하며 물체나 장면에서 큰 변화도 감지하지 못하는 경우가 자주 발생한다고 발표했다(변화감지에 대한 무능력). 더 나아가 주의를 기울이지 않으면 인간은 사물을 감지조차 하지 못한다(무관심하면 맹인과도 같다). 하버드대 실험결과에 따르면 2개의 농구 팀 사이에 만들어진 통로를 보고 있는 사람들 중 50%는 그들이 보고 있는 장면의 한 중간에 고릴라가 들어와 가슴을 치면서 밖으로 나가는 모습을 알아차리지 못한다. 군대에서의 또 다른 실험에서 2개 이상의 모니터를 12분 동안 연속적으로 본 후에 조작자가 모든 장면의 활동 중 45%를 기억하지 못하며, 약 22 분 후에는 95%를 기억하지 못하는 것으로 나타났다. 이를 통해 본 결론은 명확하다. 사람들이 보안위협을 제대로 감지하지 못하는 것이다. 그것이 실시간 영상을 보고 있는 경우이든 아니면 저장된 데이터를 재검토하는 경우이든 결과는 마찬가지다. 결국 사람들은 아무 일도 일어나지 않았다는 그릇된 결론을 내리는 것이다. 그러나 실제로는 어떤 일이 일어났는데도 말이다(이를 두고 ‘그릇된 부정’이라고 한다).

지능형 영상분석 솔루션의 상업화를 가능케 한 기술 발전이 이루어지기 전에 많은 카메라와 DVR 제조업체들은 비디오 모션 탐지(VMD) 기술을 도입했다. VMD 기술은 기본적으로 동일 현장 지역에서 현재의 배경 모델과는 다른 픽셀을 찾는다. 불행히도 이러한 시스템들은 많은 양의 상관없는 움직임(이를테면 날씨, 구름, 그림자, 빛과 조명의 변화 등)이 있는 환경에서 수많은 오경보를 야기하는 것으로 끝난다. 사실상 이것은 수많은 오경보를 야기하여(일명 ‘그릇된 긍정’이라고 함) 감시과정을 혼란케 하고 최종사용자는 단순히 VMD 기능을 종료하는 것으로 끝난다.

이것은 카지노 운영진들이 영상감시를 필요악으로 보는 주된 이유이다. 왜냐하면 이러한 시스템은 이윤 창출에도 도움이 안 되고 돈을 절약하지도 못하는 상황에서 공간만 차지하기 때문이다. 그렇다면 왜 돈을 쓰겠는가? 상황은 이미 변했다.

오늘날 지능형 비디오 업계에서는 놀랄 만한 정도의 발전이 이루어졌다. 이제 더 이상 움직임을 감지하거나 기본적인 지능형 검색을 이용하여 놓친 항목을 배치시키는 문제는 넘어섰다. 최신 영상분석 소프트웨어는 다음과 같이 탁월한 몇 가지 기능들을 제공하고 있다.

■ 무인 수하물 및 물체 탐지

■ 출구 및 오 탐지 감시

■ 주변부 침입 탐지

■ 주변 배회 탐지

■ 차량 탐지 및 주차위반 적발

■ 뒷문 불법 이용 및 편승 탐지

■ 사람들 관찰 및 군중 탐지

■ 보안 지역 감시

■ 차량번호 인식

■ 미끄러짐 및 낙하 보호

■ 이상 행동 분석

■ 카드 식별기

■ 유리한 재생 탐지

■ 얼굴 인식

사람 키, 입은 옷 등에 의해 물체, 차량 혹은 인간을 식별하는 기능 또한 갖추고 있다.

소프트웨어 분석기뿐만 아니라 지능형 카메라들이 현장에 포진해 있다. 이러한 카메라들은 광범위한 지역을 감시하고 녹화하며 다양한 현장 카메라를 대체한다. 이 카메라들은 또한 ‘타임머신’ 기능을 갖추고 있다. 팬/틸트/줌 기능을 모든 방향에서 광학적으로 활용할 수 있게 된다. 26배 줌에서 PTZ(팬/틸트/줌)는 녹화된 후에 그 지점이 어딘지 재생한 후에는 1배 줌이면 된다.

그래서 재무 및 경영진에게 말할 때는 진실에서 멀어지는 것은 아무 것도 없음을, 사실만을 말하고 있음을 보여주기만 하면 된다. 지능형 비디오는 감시목적뿐 아니라 마케팅에도 좋은 수단이 된다.

• 얼마나 많은 사람들이 특정 시간대에 카지노에 들어왔는가?
• 사람들이 어느 방향으로 들어와서 어느 방향으로 카지노를 나가는가?
• 얼마나 많은 사람들이 특정한 갬블링 테이블이나 슬롯머신 앞에 앉는가?
• VIP 고객 식별 가능
• 인구통계학적 연구 가능

이외에도 잠재적인 가능성은 수없이 많다. 감시는 새로운 시대로 접어들고 있다. 최신 기술에 대한 교육과 훈련은 의무과제가 되고 있다. 어떤 분야가 과도기적인 상황에 있으면 이에 대한 기존 직원의 재교육이 필요하게 된다.

지금까지 우리가 디지털 영상의 미스터리 중 일부를 밝혀내어 그것이 여러분들을 위해 무엇을 할 수 있는지 보여주었기를 희망한다. 

<글 : Conrad Steffen & Donald Cogwell, Aventura Technologies(www.aventuratechnologies.com/casinos)>

[월간 시큐리티월드 통권 제150호 (info@boannews.com)]

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