아야 카자마(Aya Kazama) 시만텍 컨수머사업부 한국,일본 제품마케팅 매니저

국내 소비자들에게 제품 우수성 알리고

브랜드 입지 강화하는 지역별 제품 마케팅으로 차별화 

시만텍코리아(대표 변진석 www.symantec.co.kr)는 지난 9월 29일 개인사용자용 보안 제품 ‘노턴2010(Norton 2010)’ 신제품을 발표하고 새로운 가격 정책 및 리테일 시장에 진출해 개인 사용자 보안 사업을 강화한다고 밝혔다. 시만텍은 날로 심각해지는 보안 위협 속에서 국내 개인사용자들이 보다 경제적인 비용으로 고성능의 보안 제품을 통해 안전한 정보보호 환경을 마련할 수 있도록 지원한다고 덧붙였다. 이번 한국 시장의 노턴 2010을 발표하기 까지 마케팅 전략과 가격정책 등을 총 지휘한 아야 카자마(Aya Kazama) 시만텍 컨수머사업부 한국·일본 제품마케팅 매니저는 “시만텍은 한국 시장에서 새로운 가격 정책 및 리테일 영업 강화를 통해 보다 많은 한국의 고객 정보보안을 지원하고 노턴 브랜드의 입지를 강화할 것”이라고 말했다.

이번에 발표한 시만텍 안티바이러스 통합제품 ‘Norton 2010’의 특징과 차별점은?

노턴 2010 제품은 ‘쿼럼(Quorum)이라는 코드명으로 3년간의 개발 기간을 거쳐 공개한 혁신적인 신기술을 탑재하고 있다. 이 기술은 클라우드 기반의 인텔리전스에 기반해 멀웨어(Malware)를 전통적인 탐지방식인 시그너처(signature)나 행위(behavior) 기반 탐지 기술과는 전혀 새로운 차원의 방식으로 탐지해내는 평판(reputation) 기반 탐지 기술로 시만텍만의 차별화된 기술이다.

시만텍의 쿼럼 기술은 파일과 애플리케이션을 트래킹, 생성 기간(age), 다운로드 소스, 디지털 시그니처, 확산 수준 등 수 십 개의 속성을 파악, 고난도의 알고리즘을 기반으로 이러한 속성들을 종합, 평판을 결정한다. 일반적으로 인터넷을 통해 파일이 확산되는 과정에서 속성이 달라지는데 쿼럼은 파일의 평판 정보를 업데이트하기 때문에 어떤 새로운 종류의 파일이 위협이 될 수 있는 속성을 갖추고 있을 때 보다 정교하게 탐지할 수 있다.

또한 노턴 2010 제품은 현재 업계에서 가장 빠른 보안제품으로 독립 테스트 기관인 패스마크 소프트웨어(PassMark Software)가 실시한 테스트에서 가장 빠른 설치 속도, 가장 빠른 바이러스 스캔 속도, 가장 낮은 메모리 사용 등 뛰어난 성능을 입증했다.

이번 제품에 사용된 쿼럼(Quorum) 기술은 무엇인가?

사용자들은 노턴 2010 제품의 다양한 기능을 통해 쿼럼(Quorum)이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있다. 가장 대표적인 예가 ‘다운로드 인사이트(Download Insight)’ 기능으로, 이 기능은 사용자가 파일이나 애플리케이션을 다운로드할 때 안전성에 대한 정보를 주는 기능이다. ‘다운로드 인사이트’ 기능은 사용자에게 평판이 좋지 않은 애플리케이션에 대해 미리 경고해준다. 또 다른 예는 ‘파일 인사이트(File Insight)’ 기능으로 마우스 오른쪽을 클릭해 이용할 수 있으며 사용자에게 시스템 상의 특정 파일에 대한 평판 정보를 알려준다. 노턴 인사이트(Norton Insight)’ 기능은 쿼럼 기술을 활용해 어떤 파일이 스캔 대상에 포함되어야 할지, 또 어떤 파일을 신뢰할 수 있을지, 즉 좋은 평판을 가지고 있는지 인텔리전스를 제공한다.

오늘날의 위협은 그 형태가 매우 다양하며 각각의 인스턴스를 조금씩 바꿔서 전통적인 방어 체계를 통해 탐지를 피하고 있다. 이렇게 변화하는 가운데에도 멀웨어는 그대로 활성화해서 유지하면서 파일의 시그너처를 변경해 알려지지 않은 신종 위협 형태로 만들어 시그너처 기반이나 행위 기반 기술과 같은 보안업체의 기술을 무용지물로 만드는 것이 문제이다. 쿼럼은 위험요소를 포함하고 있는 평판 정보를 기반으로 이러한 신종 파일을 탐지해내는 것이 차별화된 강점이다.

이번 한국시장의 노턴 2010 발표 전까지 마케팅 일선에서 모든 것을 총괄한 것으로 알고 있다. 이는 다른 기업들과 차별된 마케팅 전략을 펼친 이유는?

제품 마케팅 매니저의 역할은 해당 지역의 시장 전략(go-to-market strategy) 계획을 수립하는 한국과 일본 지역 제품 마케팅(Regional Product Marketing)을 담당한다. 이에 기술적인 관점은 물론 사용자 입장에서 좀 더 쉽게 해당 기술이나 기능이 어떤 혜택을 제공하는지 알리는 ‘에반젤리스트(Evangelist)’로서의 역할을 한다. 이를 통해 고객들이 왜 노턴과 같은 제품이 필요한지 이해할 수 있도록 돕는 것이 목표이다. 시만텍은 기술선도 기업으로서 전통적인 마케팅 외에 지역별 제품 마케팅이라는 전문화된 영역을 통해 고객들에게 노턴 제품의 우수성을 알리고 고객층을 넓히는 데 주력하고 있다.

이번 제품의 아시아, 특히 한국 시장에서 적극적인 마케팅을 펼치는 이유는?

시만텍은 한국을 상당히 큰 성장 가능성을 가진 시장이라고 보고 있다. 한국에서 무료 소프트웨어가 많이 판매되고 있기 때문에 더 더욱 한국 소비자들에게 노턴과 같은 뛰어난 보안 제품을 알릴 필요가 있다고 생각한다. 보다 많은 한국 소비자들이 노턴 제품을 사용해보고 그 우수성을 직접 느낄 수 있도록 한국의 영업 및 마케팅 팀과 협의해 제품 가격도 보다 경제적인 가격으로 책정했다. 직접 제품을 사용해보지 않는다면 그 제품이 얼마나 뛰어난 제품인지 알 수 없다. 제품마케팅 매니저로서 더 많은 한국의 고객들이 노턴의 제품을 직접 체험해볼 수 있도록 지속적으로 노력할 계획이다.

이번 신제품을 한국에서 특별히 저렴하게 판매하는 이유는?

노턴은 전 세계 개인사용자 보안 시장에서 1위의 점유율을 확보하고 있지만 한국에서 노턴 브랜드의 인지도는 다른 국가에서만큼 높지 않은 것 같다. 한국에서는 무료 백신이 널리 사용되고 있는데 무료백신은 컴퓨터 사용자들이 염려하는 사이버 범죄에 대응하기에는 충분하지 않다고 생각하고 있다. 그렇기 때문에 최고의 보안 소프트웨어를 알리고 한국의 사용자를 보호할 필요가 있다고 생각한다. 적은 투자 비용으로 무료백신 대신 노턴 제품을 사용한다면 한국 사용자들이 앞으로 노턴 제품의 우수성을 알게 될 것이라고 생각한다. 따라서 가격 정책도 보다 고객 중심의 경제적인 가격으로 책정한 것이다.

최근 다양하고 새로운 보안 위협이 등장하고 있는데 이에 대한 생각은?

시만텍은 온라인 위협이 어떤 지역에 국한된 것이 아니라 인터넷 또는 전 세계 네트워크 인프라를 통해 연결되어 있다고 보고 있다. 최근 들어 웹 기반의 위협이 더 많이 발생하고 있음을 알 수 있다. 그러나 한국의 경우를 이야기하자면 한국 주요 정부기관 및 기업의 웹사이트에 행해진 사이버 공격이 한국 내 약 8만대의 PC에 피해를 입혔다. 반면에 미국과 중국의 경우는 좀 더 피해 수준이 적었다. 특정 유형의 바이러스가 온라인 트래픽을 과도하게 발생시켜 웹사이트가 다운되었다. 최근 일어났던 사이버 공격에 대응하고 예방 대책을 수립하는 데에 무려 200억원이 들었다고 한다.

한국의 기업이나 개인의 보안 상황과 문제점은 무엇이라고 보는가?

현재 담당하고 있는 개인사용자의 관점에서 말하자면 한국의 무료백신 시장은 앞으로 더 활성화될 것으로 예상된다. 이런 상황에서 개인사용자들의 과제는 새롭게 등장하는 신종 위협을 막는 가장 좋은 보안기술을 선택할 수 있어야 한다. 이유는 비록 한건의 멀웨어라도 얼마든지 사용자의 개인정보가 유출되고 본인도 모르게 은행 계좌가 해킹당할 수 있기 때문이다. 현재 발생하는 모든 보안위협은 ‘은닉(stealth)’ 타입으로 사용자들이 알아채기 힘들다.

무료 보안프로그램의 경우 그만큼의 값어치를 한다. 무료 안티바이러스, 안티스파이웨어 제품들은 대개 부분적인 보호만을 제공하며 수동으로 일일이 스캐닝이나 업데이트를 진행해야 하는 경우가 많다. 뿐만 아니라 무료 백신은 대부분 시그니처 파일 및 행위기반 기법을 사용하고 있으며 암호 관리, 피싱 방지, 방화벽, 침입 방지 및 브라우저 보호 기능 등은 제공하지 않는 사례가 많다.

특별히 한국의 고객, 사용자들에게 하고 싶은 말은 무엇인가?

한국 사용자들에게 노턴 인터넷시큐리티 2010 버전을 꼭 사용해보라고 권하고 싶다. 노턴인터넷시큐리티 2010은 빠르고 가벼운 제품으로 상당히 파격적인 가격으로 한국시장에 제공하고 있다. 제품 설치에는 단 1분만 소요되고 복잡한 설치 과정이 없어 초보 사용자들이 사용하기에도 적합하다. 한국 사용자들이 노턴 2010의 뛰어난 성능을 누려보길 바란다.

또한 노턴은 최근 발표된 윈도우 7과 호환이 되기 때문에 윈도우 7 PC를 구입하는 경우 시만텍 온라인 스토어나 오프라인 리테일 매장에서 노턴 제품을 구입하는 것을 추천한다. 또한 노턴은 새로운 버전의 고성능 PC 뿐만 아니라 성능이 낮은 PC, 또는 최근 널리 사용되고 있는 넷북에도 호환이 잘 되는 것이 장점이다.

<글 : 김태형 기자(is21@boannews.com) / 사진 : 김정완 기자(boan3@boannews.com)>

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