1707년 William Fortnum, Hugh Mason, Fortnum & Mason이 창설한 이 세계적으로 유명한 영국의 런던 백화점은 300주년을 맞이하여 새 단장을 마쳤다. 총 2,400만 달러의 투자비용을 들여 보안 시스템 업그레이드를 실시한 것이다. 이 보안 시스템의 핵심에는 Synectics 사의 디지털 녹화 장치와 첨단시설의 CCTV 통제 시스템이 자리하고 있다.

Fortnum & Mason

헨리 레가타 조정대회와 애스컷 경마 경주 같은 행사에서 빅토리아 시대의 상류층에 처음으로 럭셔리 피크닉 제품들을 공급했던 이 백화점은 두 층은 전부 음식과 음료 제품들로 채워졌다. 물론 이 백화점은 각 층에 멋지게 전시된 남성용, 여성용 생활 제품들도 다양하게 구비되어 있어 국제적 명성을 얻었다. 또한 이 백화점에 입점한 다섯 개의 전문 레스토랑은 해산물에서 각종 디저트까지 다양한 미각적 즐거움을 선사하고 있다. 이 레스토랑들은 이 백화점의 고전적인 분위기를 한층 배가시키면서 특별한 경험을 제공할 뿐만 아니라 연중 인기 있는 메뉴들로 관광객을 매료시키고 있다. 이 레스토랑들 덕분에 Fortnum & Mason 백화점은 런던에 오는 외국 관광객이라면 반드시 들러야 할 관광명소가 되었다.

시스템 업그레이드

기존의 보안 시스템을 업그레이드 할 필요성을 느끼고 있던 Fortnum & Mason 경영진은 백화점 리모델링 기간을 기존의 감시 시스템을 보완할 최적기로 생각했고, 효과적이고 통합된 컨트롤 솔루션 내에서 여러 기존 보안 설비들을 통합하기로 했다. Fortnum & Mason 백화점 경영진은 전문 설치 업체 IMLAP 보안감시 회사에 그 일을 의뢰하면서 시스템 업데이트에서 그들이 원하는 몇 가지의 핵심 목표들을 추진했다. IMLAP 사장인 David Knapp 씨는 다음과 같이 설명했다. “백화점 경영진은 CCTV 시스템의 동기(동시) 장치에 대부분의 보안예산을 집중하고자 했다. 이 말은 녹화를 포함하여 우리가 통합적인 컨트롤 솔루션을 제공해야 한다는 의미였다. 이러한 통합 솔루션은 이미 이 백화점에 설치되어 있는 제 3의 제조업체들의 보안 설비들과 호환이 되어야 한다는 이야기다. 이 문제를 직접적으로 다루면서 우리는 SynergyPro 컨트롤 소프트웨어와 모듈 디지털 녹화 시스템(MDRS)이 포함된 Synectics 시스템을 선택했다.”

보안 효과의 증명

“이 백화점에 있는 기존의 컨트롤 및 녹화 시스템을 대체한다는 것은 상당한 기술적 투자를 의미한다. 그래서 구입 이전에 강력한 Synectics 시스템의 성능을 증명하기 위하여 우리는 그 제품에 대한 몇 가지의 증명 방법들을 준비했다. 예를 들면 유명한 Ritz 카지노와 런던의 가장 유명한 장소들의 보안장치에 더해 새로운 장치들을 통합한 것들이다”라고 Knapp 씨는 덧붙였다. Fortnum & Mason 백화점의 설비 관리자인 Frank Feltham 씨는 다음과 같이 말했다. “제품이 많은 기술적인 약속을 제공할 수 있지만 그러나 실제로 그 기술을 현실에서 사용해 보는 것보다 그 기술의 효과를 증명하는 더 좋은 방법은 없다. 이러한 실제의 실험을 통해 우리는 Synectics 솔루션이 사전에 약속했던 모든 기능을 충분히 실행했다는 것을 알았고, SynergyPro 컨트롤 소프트웨어가 강력한 감시 성능을 제공하며 우리의 기존 카메라 네트워크의 효과를 극대화하는 열쇠임을 알게 되었다.”

다양한 감시 효과

Synectics 기술을 이용하면서 Frank의 노련한 보안 팀은 현재 SynergyPro의 우수한 터치스크린 인터페이스를 이용하여 80개 이상의 카메라 네트워크를 모니터링하고, 세부적인 층별 지도를 통해 시스템이 운영되는 방식을 즉각적으로 보고하며, 모든 카메라 설치지점의 상황을 볼 수 있게 되었다. 이 기능을 통해 보안 시스템 운영자들은 백화점 내에서 목표물을 쉽게 추적하고 이용 가능한 다음 감시 지점으로 신속하고 재빨리 옮겨갈 수 있다. 전통적인 컨트롤 방식에 더 익숙한 보안 시스템 운영자들에게 있어서 카메라 이동, PTZ 컨트롤은 Synectics의 독립형 네이게이터 조작 핸들로 가능하다. 인체공학적으로 설계된 양손잡이 컨트롤 장치는 Fortnum & Mason 백화점 보안 운영자들이 SynergyPro 터치스크린과 함께 완벽하게 장비를 제어할 수 있게 도와준다.

이 백화점 전체에 배치된 여섯 명의 보안 팀의 지원을 받으면서 Fortnum & Mason 백화점 4개 통제실의 운영자들은 아주 다양한 방식으로 Synectics 감시 기술을 사용한다. Frank Feltham 씨는 다음과 같이 설명했다. “우선 가장 큰 장점은 환상적인 보안 관리 도구이다. 우리가 추구하는 목적을 위해 만들어진 현장 통제실에서, 우리는 백화점의 전체적인 상황에 대한 파악을 즉각적으로 할 수 있다. 또 여러 세부상황 중에서 가장 중요한 장면에 집중할 수도 있다. 카메라들은 백화점 층마다 모두 비추고 있고, 다량의 고가 제품에 대한 감시도 물론 가능하다. 또한 우리는 모든 출구와 입구, 레스토랑들, 엘리베이터, 매장의 각 층 입구, 점포의 뒷부분, 그리고 Pelco 카메라가 설치된 건물의 외부와 주변부 전체를 감시할 수 있다.

고품질과 고가의 제품을 판매한다는 우리의 명성은 그만큼 범죄자들의 표적이 되는 원인이 될 수도 있기 때문에 새롭게 설치된 감시 시스템은 아주 중요한 역할을 수행한다. 순간적인 도난 행위에서부터 고도로 발전된 조직적인 범죄행위까지 탐지가 가능하다. 조직적인 범죄의 표적은 고가의 저장된 상품들이다. 그러나 우리는 소매치기에서 고객들의 안전을 도모하기 위해서도 강력한 감시 시스템을 사용하기도 한다.

또한 우리의 포괄적인 감시 시스템의 부산물로서 우리는 백화점 외부에서 일어난 심각한 도로 혼잡과 같은 외부에서 일어나는 사건들을 얻을 수 있게 되었다. 이러한 시스템을 통해서 우리는 외부 카메라에 완벽하게 포착된 전체 사건을 보여 주는 DVD 비디오 증거 화면을 경찰에 제공할 수도 있었다. 어떤 사건에서든 우리의 최우선 순위는 목격자가 있었는지 알아보고 그 다음에는 그 사건에 대한 비디오 화면을 평가하는 것이다. 이로써 우리는 현재 우리가 접할 수 있는 상세한 영상들에 얼마나 의지하고 있는지 드러난다.”

즉각적인 접근, 즉각적인 재생

Synectics MDRS을 통한 중요한 비디오 화면들의 녹화, 전체적인 통합은 즉각적인 재생이 가능하다는 의미이다. 이는 두 가지는 모니터를 통해 Fortnum & Mason 운영자들에게 제시된다. Frank Feltham 씨는 다음과 같이 설명했다. “고해상도 비디오를 바로 확인할 수 있어 사건 현장의 특징을 파악하거나 백화점 내에 있는 개인이나 물품의 식별이 가능해졌다. 녹화된 비디오 장면의 진정한 가치는 즉각적인 재생과 조치가 가능하다는 것이다. 녹화된 비디오 화면의 질은 Synectics 시스템에서 놀라움 그 이상이다.

현재 우리는 사람들을 분명하게 식별하기 위해 재생 장치를 사용한다. 이러한 확인된 사람들은 보안 팀이 파악하게 된다. 효과적인 기술을 이용하여 우리는 백화점에 들어오는 사람이 있을 때마다 그들을 확인한다. 그런 후에 우리는 그 사람들을 가까이서 모니터링하고 필요한 경우 백화점에 다시 들어오는 것을 제지한다. 녹화된 비디오 화면에 대한 즉각적인 접근은 또한 용의자의 행동을 파악하는 데 극히 중요하다. 비디오 화면의 즉각적인 이용은 우리들에게 매우 중요하다. 시간이 생명이기 때문에 우리의 보안 팀은 신속하게 동원하여 용의자들이 백화점을 떠날 때 필요한 경우 그 용의자를 도중에서 잡는 것이다.”

효과적인 탐지

새로운 CCTV 시스템은 수많은 고도로 전문적인 절도범들의 파악에 중요한 도구가 되어 왔다. 그러한 전문 절도범들 중에는 영국에서 가장 유명한 경매 장소에서 보안 시스템을 빠져나간 절도범도 포함된다. Frank 씨는 다음과 같이 설명했다. “한 사람이 식품 코너에서 차 한 팩을 훔치는 것이 카메라에 포착되었기 때문에 우리는 그가 백화점을 막 빠져나가려 할 때에 그를 제지했다. 그런 다음에 우리는 그가 많은 지도와 골동품들을 소지하고 있음을 발견했다. 의심이 든 우리는 이러한 종류의 상품 판매자들에게 연락했고 곧 이 제품들이 유명한 경매 행사장에서 도난당한 물건임을 알게 되었다. 물론 우리는 제품들을 원래의 주인에게 되돌려 주었고 그들은 매우 감사하게 생각했다.”

이러한 경우처럼 그리고 백화점에서 일어나는 다른 사건들의 경우처럼 Fortnum & Mason 백화점 보안 팀은 DVD로 녹화된 증거 장면들을 경찰에 제공해 기소나 향후 외부 현장 검사를 위해 사용하도록 했다. 강력한 효과의 Synectics 감시 시스템을 이용하여 포괄적인 보안 솔루션의 초석을 마련하면서 Fortnum & Mason 백화점은 고도로 조직적인 절도범들을 효과적으로 막을 수 있게 되었다. 절도범들은 자주 제품을 훔치고 고가의 런던 중심가 점포들을 대상으로 도난 범죄를 저지른다. 사용이 편리하고 뛰어난 기능을 갖춘 이 시스템은 유명한 런던 백화점에 효과적인 보안 체계를 가능하게 했다. 그리하여 직원 보호뿐 아니라 고가의 제품들도 보호할 수 있게 되었다.

<글 : Synectics>

[월간 시큐리티월드 통권 제157호(info@boannews.com)]

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