“소호쇼핑몰, 채팅으로 고객과 실시간 상담한다”

[보안뉴스 김태형] 도메인·호스팅·솔루션 전문기업 후이즈(whois.co.kr, 대표 이신종)는 업계 최초로 온라인쇼핑몰 운영자와 쇼핑중인 고객의 실시간 커뮤니케이션을 지원하는 ‘채팅상담 솔루션’을 무상으로 제공한다고 밝혔다.

후이즈가 자체 개발한 채팅상담 솔루션은 웹 기반의 메신저 형태로 별도의 프로그램 설치 없이 이용 가능하며 간단한 신청만으로 운영 중인 사이트에 적용할 수 있다.

쇼핑몰 운영자가 채팅 창을 띄워 놓으면 채팅을 할 수 있는 상담대기 상태가 되며 쇼핑중인 고객은 별도의 로그인 절차 없이 채팅상담 배너 클릭만으로 1:1 상담을 받을 수 있다.

후이즈몰 개발 및 운영 총괄 유회광 부장은 “이번 서비스는 메신저에 익숙해진 고객들의 요구를 반영한 적극적인 고객 응대 서비스로 소호쇼핑몰의 고객 서비스가 업그레이드 되는 계기가 될 것”이라 전하며 “제작형, 맞춤형 상품을 판매하는 온라인쇼핑몰에 활용도가 높을 뿐만 아니라 청각장애인의 온라인쇼핑몰 이용이 보다 편리해 질 것”이라고 설명했다.

한편 후이즈의 채팅상담 솔루션은 현재 후이즈몰의 ‘블루리본’ 서비스에 적용되며 시범서비스 운영 후 후이즈 서비스를 이용하는 모든 고객을 대상으로 확대 적용할 계획이다.

[김태형 기자(boan@boannews.com)]

<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>