기업의 위기 극복과 경쟁우위 확보를 위한 리질리언스!

[보안뉴스 김성미] 세계 경제의 불확실성 확대, 파괴적 혁신이 난무하는 비즈니스 환경에서 생존하고 성장하는 기업들은 무엇이 다르며 어떻게 위기를 극복하고 있을까?

신간 ‘무엇이 최고의 기업을 만드는가 : 리질리언스! 기업 위기 극복의 조건’은 위기관리 분야의 세계적인 석학 요시 셰피 MIT 교수의 10년 만의 역작인 ‘The Power of Resilience:How the Best Companies Manage the Unexpected)’를 번역한 것으로, 기업들의 위기 극복에 대한 해법을 제시한다.

저자인 요시 셰피 교수는 이 책에서 “오늘날의 기업은 효율성은 높아졌지만 그 어느 때보다도 위기에 취약한 시대를 살고 있다”고 진단한다. 그 이유는 “촘촘히 연결된 하나의 망 위에 글로벌 경제의 모든 과정이 올려져 있기 때문”이라고 설명한다.

특정 시간, 특정 장소에서 위기가 발생할 확률은 매우 낮지만 지금 이 순간 글로벌 망의 어느 한 곳에서는 위기가 발생할 수밖에 없으며, 하나의 망 위에 놓인 우리는 그로 인한 출렁거림을 피하기 어렵다는 것이다. 따라서 위기 발생 자체를 통제하는 것은 불가능하지만, 준비와 훈련을 통해 그 파급 영향을 미리 감지·관리하고 충격이 발생하더라도 신속히 회복하는 것이 무엇보다 중요하다고 강조한다.

이 책은 크게 네 파트로 나뉘어져 있다. 첫 번째 파트에서는 비즈니스 중단 위기에 빠진 기업들의 대표적 대응 사례를, 두 번째 파트에서는 위기의 조기 감지와 준비를 통한 대응 사례를 살펴본다. 세 번째 파트에서는 사이버범죄·기업평판·원자재·기후변화와 파괴적 혁신 리스크 등 지속가능경영을 위협하는 새로운 위협들에 맞서는 기업의 대응을, 그리고 마지막 네 번째 파트에서는 기업 경쟁우위의 비밀로서 ‘리질리언스(Resilience, 회복탄력성)’에 주목하는 이유와 그 중요성을 강조했다.

구체적으로는 지진, 테러, 화재, 전염병 등과 같은 전통적인 재난뿐 아니라 디지털 보안, CSR·평판 리스크, 인구고령화, 기후변화 및 파괴적 혁신 리스크와 같은 새롭고 낯선 충격들에 이르기까지 많은 기업이 감지·예방·대응에 실패하여 무릎을 꿇었거나 아니면 굳건히 이를 회복한 과정이 상세히 소개하고 있다.

셰피 교수는 이 책에서 “위기를 학습하는 회복탄력적 기업이 되라”고 주문하고, “기업 위기 극복의 조건인 ‘리질리언스’를 확보한 기업은 위기에 대한 경계심과 내재된 즉각적 대응력, 유연함 덕분에 예기치 못한 사건을 신속하고 효과적으로 감지하고 대응할 수 있다”고 강조한다. 감지(detection), 예방(prevention), 대응(response)이라는 리스크 관리와 리질리언스의세 가지 영역에 대한 준비를 통해 위기의 충격과 영향을 최소화시킬 수 있다는 설명이다.

[목차]
Part1. 위기와 대응
CHAPTER 1. 지진, 공급망을 끊다 - 인텔의 위기대응
CHAPTER 2. 안나 카레니나 법칙 피하기 - 위기의 유형들
CHAPTER 3. 화이트 스페이스 줄이기 - GM의 위기대응
CHAPTER 4. 파멸에서 구원으로 - 다양한 위기와 그 대응
CHAPTER 5. 공급망, 채찍을 맞다 - 금융위기와 화폐 공급망

Part2. 조기 감지와 준비
CHAPTER 6. 작지만 매우 중요한 준비
CHAPTER 7. 매수자여, 조심하라 - 구매 리스크
CHAPTER 8. 미사일보다 빠르게 - 중단의 감지

Part3. 새로운 위협요인들
CHAPTER 9. 정보의 공급망을 보호하라 - 디지털 보안
CHAPTER 10. 품귀와 가격 충격에 대비하라 - 원자재 리스크
CHAPTER 11. 윤리적인, 보다 윤리적인 - 평판 리스크
CHAPTER 12. 뉴노멀(New Normal) 적응하기 - 장기 변화에의 대응

Part4. 경쟁우위의 비밀, 리질리언스!
CHAPTER 13. 아주 사소한 이유로 - 새로운 리스크의 징후들
CHAPTER 14. 왜 회복탄력성에 주목하는가

[저자 소개]
저자 요시 셰피는 기업 리스크 분석과 공급망 관리, 시스템 최적화 분야의 세계적 석학이다. 현대 MIT 교수로 재직중으로, 엔지니어링 시스템 학과(Engineering Systems Division)의 학과장 및 운송물류연구센터(MIT Center for Transportation and Logistics)의 센터장을 맡고 있다. 세계경제포럼(WEF)의 글로벌 어젠다 및 글로벌 기업의 리스크 관리를 자문하고 있으며, 주요 연구와 저서들은 월스트리트저널, 파이낸셜 타임즈, 하버드 비즈니스 리뷰 등에서 자주 인용된다.

[도서 정보]
-지은이 : 요시 셰피
-역 자 : 유종기, 손경숙
-쪽 수 : 584쪽
-판 형 : 신국판
-정 가 : 1만 9,500원
-출간일 : 2016년 7월 20일
[김성미 기자(sw@infothe.com)]

<저작권자: 보안뉴스(www.boannews.com) 무단전재-재배포금지>