시각장애인들의 폰뱅킹 사용이 지금까지 너무나 불편해 제대로 서비스를 이용하지 못하는 경우가 많았다. 이에 금감원에서는 은행에 이를 시정할 것을 요청하고 새로운 방법 모색에 나섰다. 

금융감독원은 8일 시각장애인이 폰 뱅킹을 이용하는데 불편하다는 민원이 계속 발생함에 따라 이런 방안을 시행하도록 은행들에 요청했다고 밝혔다.

금감원 관계자는 “시각 장애인의 소액 이체 거래에 대해서는 보안카드를 적용하지 않도록 하되 그 이체 한도는 은행별로 정하도록 했다. 또 시각 장애인이 이체와 조회 등 금융거래를 할 때 전화기 버튼의 입력시간 제한에 따른 불편을 없애기 위해 이들을 위한 별도 메뉴를 만들거나 입력 제한 시간을 완화하도록 했다”고 덧붙였다. 

또 다른 관계자는 "시각장애인 뿐 아니라 다른 장애인이 전자금융을 이용할 때 생기는 민원도 은행들이 적극 대응해 불편함이 개선하도록 할 것"이라고 말했다.

[길민권 기자(reporter21@boannews.com)]

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