스마트폰으로 지방세를 고지부터 납부까지 한번에 해결

[보안뉴스 박미영 기자] 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원이 중앙부처·지자체·공공기관들과 함께 추진하는 ‘ICT 기반 공공 서비스 촉진 사업’이 올해 5년째를 맞이하면서 다양한 성과가 나오고 있는데, 이들 대부분은 사회현안 해결을 통해 미래 성장동력을 창출하는 모범 사례로 주목받고 있다.

사회현안 해결의 대표적 사례인 ‘스마트 고지·결제 서비스’는 스마트폰으로 재산세·자동차세·주민세 등 각종 지방세 고지서를 발급하고, 지능형 상담부터 납부까지 한번에 해결하는 서비스다.

이는 2017년 6월 정식 오픈해 4개월 만에 가입자가 12만명을 돌파하고, 지방세 수납액은 총 39.5억원(3만4783건)에 이르렀으며, 기존 고지·납부 방식의 불편을 해소하고 주민과 공무원 모두가 만족하는 새로운 세정 서비스로 자리 잡았다.

경기도 시범 사업으로 출발한 본 서비스는 행정안전부·금융결제원·지자체·금융기관이 업무협약을 체결함에 따라 전국으로 확산되고 있고, 활용 가능한 핀테크 플랫폼도 늘어나고 있다.

또한 사회현안 해결뿐만 아니라 신시장을 창출하거나 참여기업이 글로벌 기업으로 성장하는 경우도 있다.

경기도재난안전본부가 재난 현장을 3D 시뮬레이션으로 체험할 수 있는 프로그램을 개발해 경기도에 시범 적용한 후 구로소방서·대전소방본부 등으로 확산 적용했고, 최근에는 동 시뮬레이션 프로그램을 에버랜드에도 설치하는 등 재난 현장 체험 교육이라는 새로운 에듀테인먼트 시장을 개척해 국내 200억원·해외 5000억원 규모의 신시장이 창출됐다.

특히 2014년 구축된 ‘다국어 자동민원 안내시스템’은 결혼이민자·외국인 근로자 및 관광객 등에게 음성 인식과 자동 번역(한·영·중·일)을 통해 공공 서비스를 제공하는 시스템으로, 최근 급성장하고 있는 인공지능 기반 음성 인식 기술이 민원 업무에 최초로 적용된 사례다.

본 사업을 수행한 CSLi는 이를 발판으로 민간 시장까지 사업을 확장해, 글로벌 1위 자동 번역 업체로 성장했다. CSLi는 2014년 인공지능 기반 자동 통번역 전문기업인 프랑스의 시스트란을 인수하면서 89개 번역 서비스를 제공(2016년 매출이 250억원)한다.

이 밖에도 지난 4년간(2013~2016년) 39개의 공공 서비스 혁신 과제를 수행한 성과를 종합해 보면 행정 효율화를 통한 비용 절감 226억원, 신시장 창출을 통한 참여 기업 매출 증대 106억원, 고용 창출 1073명, 제도 개선 8건, 해외 시장 진출 6건 등이 있다.

올해도 ‘인공지능 기반 1:1 학습 튜터링 서비스’, ‘지능형 환경 오염 물질 관리 및 예측’, ‘지능형 범죄 예방 협업 체계 구현’ 등 16개 과제를 추진해 교육, 환경, 국민안전 등 다양한 분야의 사회 현안 해결과 새로운 성장동력 확보에 주력하고 있다.

과기정통부 최영해 인터넷융합정책관은 “4차 산업혁명 시대 대응을 위해 인공지능 기술을 포함한 IoT, 빅데이터, 클라우드, 지능형 로봇 등 ICT 신기술을 공공 분야에 선도적으로 도입해 개발·확산을 지속해 나가겠다”고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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