‘정보시스템과 정보인프라 구축 운영 및 유지관리’ 분야 해당

[보안뉴스 박미영 기자] 한국산업인력공단은 2한국품질재단(서울 구로구)에서 ‘정보시스템과 정보인프라 구축 운영 및 유지관리’ 분야에 대한 국제표준규격 품질경영시스템 인증을 받았다.

국제표준규격 품질경영시스템(ISO 9001)은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제 규격으로, 제조·건설·서비스뿐만 아니라 학교 및 지방자치단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 사업 분야에 걸쳐 고객 만족을 위한 품질 보증을 위해 도입하고 있다. 서비스 체계가 규정된 요구 사항에 부합하는지를 엄격한 심사 과정을 통해 객관적으로 평가해 인증서를 발급함으로써 품질에 대한 대외 신뢰도를 공인하는 제도를 말한다.

공단은 국가 인적자원 개발·평가·활용 지원 사업의 중추적인 역할을 하는 기관으로 고객이 만족할 수 있는 고품질의 정보 서비스를 제공하기 위해 정보시스템의 구축부터 운영, 유지 관리까지 효율적인 사업 추진 프로세스를 확립하고 철저하게 업무 규정을 준수해 정보 서비스의 품질 향상을 위해 노력해왔다.

정보 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 매년 품질만족도 조사를 실시하고 이를 통해 고객의 불편 사항을 파악하고 해소하기 위해 수요자 중심의 개선 활동을 체계적으로 이행한 점을 인정받아 국제표준규격 품질경영시스템 인증을 받았다.

공단 박순환 이사장 직무대행은 “공단은 국민 생활의 편의성 증진과 제4차 산업혁명의 중심에 있는 IT 서비스에 대한 중요성을 인식하고 국민을 위해 보다 안정적이고 편리한 정보 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편 공단은 1058만명의 회원을 보유하고 있는 국가자격(www.q-net.or.kr) 홈페이지를 비롯 해외통합정보망 월드잡플러스(www.worldjob.or.kr), 국가직무능력표준(www.ncs.go.kr) 홈페이지 등을 운영하고 있으며, 지난 7월에는 현장 중심형 인재 육성을 위한 과정평가형 자격과 일학습병행제의 효과적인 서비스 제공을 위해 CQ-Net(c.q-net.or.kr) 사이트를 신설해 운영 중에 있다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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