이번 교육에서는 삼성테크윈의 네트워크 신제품 소개와 네트워크 장비의 설치 사용법에 대한 강의가 진행됐으며, 고객 불만사례 공유 등 이전 교육보다 더욱 알찬 프로그램으로 진행됐다는 게 삼성테크윈 측의 설명이다. 특히, 고객 대응 마인드 및 에티켓에 관련된 강의 시간도 편성, ‘최첨단 기술력’과 더불어 ‘고객 서비스’를 그 어떤 가치보다 중요시 여기는 삼성테크윈의 경영 마인드를 엿볼 수 있게 했다.

삼성테크윈 관계자는 “이번 교육을 통해 모든 참석인원이 네트워크 제품 관련 이해도를 높이고, 고객들에게 더욱 품격 높은 서비스로 다가갈 수 있길 기대한다”고 말했다.

보다 상세한 삼성테크윈의 네트워크 제품 및 기술 지원에 대한 정보는 www.samsungipolis.co.kr 홈페이지를 방문하거나 통합 콜 센터(1588-5772)에 문의하면 된다.

<글 : 시큐리티월드 편집팀>

[월간 시큐리티월드 통권 제173호(sw@infothe.com)]

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