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체계적인 로드맵으로 보안 산업의 미래를 준비해왔다

하니웰은 보안 산업은 물론 다양한 산업에서 뛰어난 제품들을 고객에게 소개하는 것으로 유명하다. 특히, 카메라나 DVR 등 제품은 물론 이러한 제품들을 유기적으로 연결한 솔루션 역시 보안업계에서 인정받고 있다. 그런데 얼마 전, 하니웰 아시아 퍼시픽에서 시큐리티 그룹을 총괄하고 있는 Mabel Ng 부사장이 방문해 고객과의 만난다는 소식을 접할 수 있었다. 하니웰 본사와 아시아의 소식을 들을 수 있다고 판단한 본지는 한창 행사준비에 바쁜 한국하니웰의 사무실에 방문해 Mabel Ng 부사장을 만났다.

먼저, 한국 방문을 환영한다. 간단하게 자신의 소개를 부탁한다.

이렇게 지면을 통해 한국 고객들에게 인사할 수 있게 되어 반갑다. 나는 하니웰 시큐리티그룹 아시아 퍼시픽 부사장이다. 아시아 퍼시픽은 한국과 중국을 비롯해 인도, 호주, 남아시아, 뉴질랜드, 호주 등을 포함하며, 나는 각 국가에 있는 제조사와 회사들을 총괄하고 있다.

하니웰은 글로벌 기업으로 다양한 분야의 사업을 진행하고 있다. 시큐리티 분야는 오토메이션 컨트롤 시스템 사업부 중 하나이며, 한국에서는 주로 거주지 보호를 위한 제품과 서비스를 제공하고 있다.

이번 한국 방문목적은 무엇인가.

한국을 방문한 이유는 크게 두 가지다. 우선, 하니웰은 글로벌 기업이기 때문에 세계 곳곳에서 고객들에게 제품을 공급하고 있다. 보안제품은 B2C가 아닌 B2B 제품이기 때문에 고객의 니즈가 서로 다르다.

나는 중국에서 일하고 있지만 한국 고객들의 니즈에도 항상 귀를 기울이고 있다. 하지만 직접 고객들의 니즈를 듣는 것과 다른 사람들의 말을 통해 전해 듣는 것은 다르기 때문에 한국 고객의 니즈를 파악하고, 이를 제품에 적용하기 위해서 직접 방문한 것이다.

두 번째는 최근 신제품 출시계획이 많아 이를 한국시장에 직접 소개하고 지원하기 위해서다. 예를 들면, 네트워크를 이용한 제품이나 하니웰의 통합 플랫폼인 HUS 등이다.

네트워크 보안 시장이 발전하면서 이제는 브랜드보다는 제품의 성능과 가격을 중요하게 여기는 고객들이 늘고 있다. 중국을 비롯한 다른 아시아 시장은 어떤지 궁금하다.

다른 아시아 시장도 마찬가지다. 많은 고객들이 브랜드를 벗어나 품질과 가격을 보고 있다. 하니웰은 이런 환경변화에 능동적으로 움직이고 있다. 그런데 중요한 것은, 이것들이 즉흥적인 것이 아닌 체계적인 움직임이라는 것이다. 하니웰은 커다란 로드맵에 따라 움직이기 때문에 다른 회사들보다 경쟁력을 갖추고 있다.

예를 들면, 하니웰은 비싸면서도 최고의 기능을 갖춘 하이레벨 제품과 뛰어난 성능에 적당한 가격을 제시하는 제품을 동시에 갖추고 있다. 즉, 고객의 어떤 니즈에도 대응할 수 있다는 것이다.

게다가 하니웰의 제품은 소비자의 편의성을 강조하고 있다. 사용자가 쉽게 설치하고 사용할 수 있도록 제품을 만드는 것이야 말로 고객을 위한 것이라고 판단하기 때문이다. 즉, 하니웰은 고객에게 좋은 품질의 제품과 서비스를 제공하는 것은 물론, 설치나 사용하기 쉬운 제품을 통해 고객의 시간과 투자를 줄일 수 있다. 이게 다른 회사들과 다른 차별화된 점이다.

최근 한국시장에는 네트워크나 스토리지 업체들이 보안 산업에 뛰어들고 있다.

다른 지역의 상황은 어떠하며, 이에 대한 대응방안은 어떤지 궁금하다.

중국도 역시 마찬가지다. 하지만 이러한 업체들은 예전에는 하니웰의 훌륭한 파트너였다. 그들과 함께 일을 해봤기 때문에 서로 윈윈하며 기술력을 키울 수 있었다. 그것은 네트워크 업체들 역시 같을 것이다. 때문에 그들의 보안 산업 진출은 단순히 파이싸움이 아닌 시장을 성장시키는 데 도움이 될 것이라 믿는다.

중국 산업의 끝없는 발전은 어제 오늘일이 아니다. 보안 산업 역시 마찬가지. 특히, 영상보안 분야에서는 이미 세계 1, 2위를 다투는 것이 바로 중국이다.

이에 대해 어떻게 생각하는 지 궁금하다.

현재 아날로그 보안 시장에 비해 네트워크 보안 시장은 정립되지 않았다. 즉, 어느 한 브랜드나 국가가 뛰어나다고 할 만큼 시장이 성숙되지 않았다는 말이다.

특히, 네트워크 보안 솔루션은 각각의 제품보다 그 제품들이 유기적으로 연결되어 하나의 솔루션을 이루는 것이 중요하다. 하니웰 역시 마찬가지다. 하니웰은 네트워크 카메라를 비롯해 솔루션을 구성하는 모든 제품을 다 가지고 있는 것은 물론, 완벽하게 솔루션을 구성할 수 있다.

마지막으로 한국의 고객에게 한 말씀 한다면.

한국은 기술 강국으로 보안 산업에서도 그 역량을 보여주고 있다. 때문에 뛰어나면서도 다양한 제품들이 많다. 나는 전체 아시아 시장을 총괄하는 입장에서 태국이나 인도 등 아직 신흥시장에 한국의 뛰어난 점들을 소개하고 함께 발전할 수 있도록 도울 것이다. 이는 한국 시장에도 큰 도움이 될 것이라고 믿는다.

<글 : 시큐리티월드 편집부>

[월간 시큐리티월드 통권 제196호(sw@infothe.com)]

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