행안부, 행정 업무 전 분야 ‘문서24’ 서비스 전면 시행

[보안뉴스 박미영 기자] 행정안전부는 지난 3일부터 모든 행정 업무 분야에서 양방향 문서유통시스템인 ‘문서24’ 서비스를 전면 시행한다고 밝혔다.


행정안전부가 2016년 7월 일부 행정 분야부터 시작했던 ‘문서24’를 행정 업무 전반으로 확대함으로써 정부 혁신 추진은 물론 국민들이 행정 업무를 위해 사용하는 시간과 비용을 대폭 절감할 수 있게 될 것으로 보인다.

‘문서24’를 통한 서류 제출은 중앙부처와 자치단체·공공기관에서 처리하는 모든 행정 업무 분야에서 가능하며, 제출뿐만 아니라 결과 확인까지도 할 수 있게 돼 국민 편의 및 행정 효율성 향상에 기여할 것으로 보인다.

2017년 한 해 동안 관공서에서 취급한 비전자 문서는 약 1,380만건으로, 이를 ‘문서24’ 서비스가 대신하게 되면 최대 매년 1,390억원의 비용(종이문서 인쇄비, 교통비, 인건비 등) 절감의 효과를 거둘 것으로 전망된다.

‘문서24’를 이용하려면 먼저 홈페이지에 접속, 로그인(카카오톡, 네이버 ID 등) 후 문서 작성 메뉴를 선택해 일반 전자우편 방식으로 문서를 작성하고 수신처를 지정해 제출하면 된다.

일반 국민이 ‘문서24’로 제출한 문서가 정부 업무 관리(온-나라 문서) 시스템에서 접수되면 담당자는 이를 등록·처리하고 그 결과를 ‘문서24’로 회신하게 되며, 신청인은 ‘문서24’의 받은 문서함에서 확인할 수 있다.

이때 제출한 문서의 진행 과정은 전자우편 또는 카카오톡 등으로 안내해 제출한 문서의 처리과정을 알 수 있도록 했다.

한편, 행정안전부는 지난 3일 협회·단체 및 일반 국민과 함께 ‘문서24’ 서비스 개통식 행사를 개최해 ‘국민과 함께 만드는 문서24’ BI 공모전 시상(대상 1, 최우수상 2)과 개통 선언식을 가졌다.

김부겸 행정안전부 장관은 “‘문서24’ 서비스는 직접 방문이나 우편 이용 없이 모든 공문서 제출을 온라인으로 처리하므로, 민원 신청 방식에 근본적 변화가 나타날 것으로 기대한다“며, ”국민들의 적극적인 이용을 부탁드림과 동시에 정부도 국민을 위한 ‘새로운 정부 혁신, 서비스 하는 행정’이 정착되도록 지속적으로 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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