[보안뉴스 박미영 기자] 한국남동발전이 24시간 채용 상담을 지원하는 인공지능(AI) 챗봇(Chatbot) 서비스를 도입했다. 남동발전은 회사 홈페이지와 채용 사이트인 인크루트 페이지를 통해 취업준비생들에게 24시간 채용 상담이 가능하도록 챗봇 서비스 ‘코엔맨’을 운영한다고 밝혔다. 챗봇은 문자 또는 음성으로 대화하는 기능이 있는 컴퓨터 프로그램 또는 인공지능을 일컫는다.

남동발전은 지난 10월 신입사원 채용 과정에서 코엔맨을 시범적으로 운영했으며, 최근 들어 본격 운영에 들어갔다. 남동발전의 코엔맨은 1,000여개 질문 데이터를 학습해 구직자의 채용 관련 문의 사항을 즉문즉답으로 해결할 수 있으며, 모바일로도 동일 서비스를 제공한다.

이를 통해 구직자들은 채용 관련 준비 사항, 면접팁 등 채용공고에 나와 있지 않은 부가적인 내용도 코엔맨과 실시간 채팅으로 통해 답변을 얻을 수 있다.

남동발전은 2018년부터 내부 직원을 위해서 업무 질의응답 인공지능 챗봇 서비스를 운영하고 있으며, 향후 신사업 비즈니스인 태양광 사업 분야 등에 대해서도 챗봇 서비스를 통한 대국민 서비스를 펼쳐 나갈 계획이다.

남동발전 관계자는 “앞으로도 4차 산업혁명 기술을 기반으로 국민에게 효율적인 시스템을 제공하기 위해 더욱 관심과 노력을 기울이겠다”고 말했다.
[박미영 기자(mypark@boannews.com)]

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